Как сделать перерасчет за электроэнергию

Перерасчет воды и света: когда можно сделать перерасчет услуг ЖКХ

Перерасчет за услугу возможен, если она не отвечает требованиям, указанным в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Наиболее распространенные причины – частые отключения и на большой период времени, низкое качество и несоответствующая температура (для горячей воды).

Отключение воды. Согласно постановлению, холодную воду не должны отключать дольше чем на 4 часа за один раз или 8 часов за месяц. Это справедливо и для горячей воды. По закону за каждый час превышения допустимого перерыва размер платы за воду снижается на 0,15% от месячной платы. Это не относится только к аварийным ситуациям. Их могут устранять дольше – до 24 часов для горячей воды.

Некачественная вода. Если вместо питьевой воды из-под крана идет грязная вода с неприятным запахом – это тоже повод для перерасчета. Документом, подтверждающим качество питьевой воды, будет протокол лабораторных испытаний. Поставщик услуги обязан произвести или организовать проведение отбора воды. В этом случае в акте проверки должно быть указано, кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца, в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. В течение трех рабочих дней с даты получения экспертного заключения поставщик услуги должен передать копии протокола всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Низкая температура горячей воды. Температура горячей воды в кране должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C независимо от системы теплоснабжения. Поставщик услуги тоже должен провести испытания, составить протокол. За те дни, когда температура воды была ниже положенной или была ненадлежащего качества, жильцы вообще не должны за нее платить.

Можно ли сделать перерасчет за время ежегодных опрессовок воды?

СанПиН 2.1.3684-21 ничего не говорят ни о ежегодном профилактическом ремонте, ни о положенном периоде отключения горячей воды. Однако перерасчет за время ремонта теплосетей получить не удастся. В 2017 году Верховный суд решил, что требования о регулярном ремонте систем водоснабжения, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, помогают делать воду чистой и безопасной, а значит, вполне законны и не считаются некачественной услугой. На перерасчет же можно рассчитывать, если ремонт продолжается слишком долго – дольше положенного по закону.

Перерасчет за электричество

Длительные отключения. Перерасчет положен, если электричество отсутствует два часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) или 24 часа (при одном источнике питания). По закону за каждый час отсутствия электричества более положенного периода должны вернуть 0,15% от месячной платы.

Электричество не соответствует нормам. В этом случае тоже можно получить перерасчет, если электроэнергия не соответствует ГОСТам. Некачественную услугу должны определить поставщики электричества.

Скачки напряжения и резкие отключения электроэнергии могут стать причиной выхода из строя бытовой техники. За возмещением в этом случае можно обратиться в суд, при этом применяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Потребуется доказать, что техника сломалась именно из-за некачественной услуги, и тогда ответственность за имущественный вред ляжет на поставщика электричества.

Некачественно оказанную услугу нужно зафиксировать

В случае перебоев, отключений воды и электроснабжения, которые превышают допустимые нормы, подробно изложенные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», перерасчет положен всем жителям вне зависимости от того, есть у них индивидуальные приборы учета или нет. Поскольку эта ситуация касается качества услуги.

Однако для этого жителям необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Представители УО должны прибыть на место проблем с коммунальными услугами и составить акт вместе с жителями об отсутствии услуги. По экземпляру акта должно остаться у каждой стороны. Далее управляющая организация уже сама должна предпринять действия по вызову ресурсоснабжающей организации и выяснять с ней, в чем причина отсутствия коммунальных услуг. В случае если это вина РСО, то управляющая компания или ТСЖ должны сами решать с ними, как они будут возмещать убытки. Жителям никому ничего не нужно доказывать.

Если же представители управляющей организации не явятся на осмотр и фиксирование проблемы, жители могут сами составить акт с помощью председателя совета дома и двух соседей и направить претензию в письменной форме в руководство УК, а далее требовать ее удовлетворения

Составлять акт можно в свободной форме, но, чтобы этот документ был максимально эффективным, лучше сначала ознакомиться с разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

При обращении в аварийно-диспетчерскую службу ваше сообщение обязательно должно быть зафиксировано в аварийно-диспетчерской службе. Не забудьте при этом сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес дома, где вы обнаружили нарушение, и в чем, собственно, суть проблемы. Обязательно потребуйте от сотрудника, который принял ваш телефонный звонок, чтобы тот продиктовал вам свою фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал ваше сообщение, и время регистрации.

Как сэкономить на оплате коммунальных услуг при отъезде

Можно пересчитать плату за холодную и горячую воду, водоотведение, газ, свет и вывоз мусора.

Когда я купила первую квартиру, то полгода делала в ней ремонт и в это время жила у родителей. На газ, свет и воду были установлены счетчики — они показывали нулевой расход, я платила только за общедомовые нужды. Можно было оформить перерасчет за вывоз мусора, но я об этом узнала позже, когда изучила вопрос. В статье расскажу, на чем можно сэкономить, если вы временно не живете в доме или квартире.

Вот за что можно получить перерасчет

В каком случае можно сделать перерасчет

Пересчитать плату за коммунальные услуги можно, если:

1. нет счетчиков и нет технической возможности их поставить;
2. одного из жильцов более 5 календарных дней подряд нет дома и он может подтвердить это документами. День отъезда и прибытия не в счет.

п. 86 и 148 (44) правил, утв. постановлением правительства РФ № 354

Плату за общедомовые нужды пересчитать нельзя, потому что, например, расход воды на влажную уборку подъездов и полив клумб во дворе не зависит от того, живет человек в квартире или нет.

Как сделать перерасчет. Для этого нужно подать заявление и необходимые документы до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения в одну из организаций:

1. В управляющую компанию дома, в котором живете.
2. В сбытовой участок поставщика, адрес которого указан в квитанции.
3. В МФЦ.

Документы для разных видов коммунальных услуг немного отличаются — о них расскажу ниже.

Заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Перерасчет сделают максимум за 6 месяцев. То есть, если планируете уехать на год, подавать документы на перерасчет придется дважды.

Документы могут не принять, если:

1. Они не соответствуют требованиям или не подтверждают временное отсутствие.
2. Нарушен срок подачи документов.

Если есть счетчики, то перерасчет сделать нельзя. В этом случае при отъезде на длительный срок главное — своевременно передавать показания, равные предыдущему месяцу. Например, если уехали 1 февраля, а вернетесь 1 июня, то за период с февраля по май стоит передавать январские показания: объем оказанных услуг за эти месяцы будет равен нулю и платить ничего не надо.

Если возможности регулярно передавать показания нет, то можно подать заявление о длительном отсутствии в управляющую компанию или поставщику услуги. А по приезду домой сообщить о возвращении.

Поставщик имеет право внепланово проверить счетчики. Если в квартиру нельзя будет попасть, то представитель компании может позвонить собственнику по номеру, который был указан в заявлениях, когда регистрировали лицевой счет.

Если счетчик неисправен, его необходимо заменить или отремонтировать в течение 30 дней.

Если не устранить неисправность, придется платить за среднемесячный расход на основании показаний счетчика за предыдущие 6 месяцев. Этот принцип расчета действует 3 месяца для жилого помещения, а затем плату начисляют по нормативам. Так же будут считать, если просто не передавать показания.

Как добиться перерасчета за коммунальные услуги в 2023 году: основания, документы, сроки, инстанции

Согласно ст. 154 Жилищного кодекса РФ, жильцы должны вносить плату за:

• горячую и холодную воду;
• электроэнергию;
• газ;
• теплоснабжение;
• вывоз мусора;
• канализацию.

Оплату производят по тарифам, которые установили государственные и региональные власти, а также органы местного самоуправления.

Размер платы считают по объему потребляемых услуг, сказано в ст. 157 Жилищного кодекса РФ. Для этого используют показания счетчиков. Если приборов нет, то расчет проводят по нормативам.

Если собственники многоквартирных домов не установили или не ввели в эксплуатацию общедомовой прибор учета, плату за комуслуги могут увеличить. Например, так могут сделать, если у жильцов была техническая возможность для установки прибора учетов. Если в доме сделать это невозможно, то плату за услуги на общедомовые нужды рассчитывают с повышающими коэффициентами.

Также плату за услугу могут повысить, если собственник жилого помещения 2 и более раза не пустил в жилье представителя энергоснабжающей компании, который должен проверить счетчики.

Энергоснабжающие компании могут брать с абонентов плату только за определенное количество ресурсов — по счетчику или нормативу. Стоимость ресурсов рассчитывается по тарифам. Только в редких случаях в рамках законодательства компании могут применять повышающий коэффициент.

Что такое перерасчет

Перерасчет — это повторный расчет суммы за услуги ЖКХ с учетом новых обстоятельств.

Коммунальщики делают перерасчет, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты. При недоплате сумму за ЖКУ в следующей платежке увеличат. При переплате — засчитают в счет будущих начислений или переведут на счет пользователя.

Перерасчет проводят управляющие компании. Основанием для этого может быть заявление жильцов или предписание контролирующих организаций.

Перерасчет возможен для следующих комуслуг:

• электроэнергия;
• газоснабжение;
• отопление;
• водоснабжение;
• вывоз мусора;
• канализация.

В каких случаях возможен перерасчет платы за ЖКХ

Перепроверка счетчиков

Поставщик коммунальных услуг может проверить состояние приборов учета:

• исправен ли счетчик;
• не истек ли срок проверки;
• совпадают ли показания счетчиков с теми, что подают жильцы.

Если во время проверки выяснится, что прибор исправен, но при этом его показания расходятся с показаниями жильцов, плату за услугу пересчитают. В этом случае опираться будут на показания счетчиков.

При перерасчете может выясниться, что потребитель не доплатил или, наоборот, переплатил за услугу. В первом случае собственнику жилья придется доплатить, а во втором переплату зачтут в счет будущих платежей или перечислят на счет абонента.

Незаконное подключение

Если поставщик услуг обнаружит, что кто-то из жильцов подключился к инженерным системам дома без счетчика, его заставят устранить нарушение. Плату пересчитают.

Предприимчивому жильцу доначислят плату за неучтенную комуслугу с учетом объемов коммунального ресурса. Поскольку реальные показатели потребления в этом случае уже не проверить, учтут мощность оборудования. Например, для водоснабжения учитывают пропускную способность труб и период их работы. Последний отсчитывают с момента такого подключения, указанного в акте, до устранения нарушения.

Если мощность незаконного подключения определить нельзя, плату доначислят с учетом объема потребляемых услуг. Последний определяют так: норматив умножают на 10 (повышающий коэффициент). Когда в квартире никто не живет, объем комуслуг рассчитывают по количеству собственников жилья.

Когда в ходе проверки не могут установить дату несанкционированного подключения, плату доначислят с момента предыдущей проверки прибора учета, но не больше чем за 3 месяца.

Подкрутка счетчиков

Если во время проверки компания обнаружит, что жильцы подкрутили счетчик, плату пересчитают. В этом случае норматив потребления умножат на 10. Если сведений о количестве жильцов нет, объем комуслуг посчитают по числу собственников жилья.

Перерасчет проведут с даты установки пломб на подкрученный счетчик, но не больше чем за 3 месяца.

Отсутствие жильцов

Если в квартире счетчики нельзя установить по технической причине, а жильцы уезжают на 5 и более дней, можно провести перерасчет. При этом день отъезда и день приезда не учитывают.

Когда в квартире можно установить приборы учета, но жильцы этого не делают, в перерасчете на время их отсутствия откажут. Также не будут проводить перерасчет платы на общедомовые нужды, отопление, электро- и газоснабжение для отопления.

Уменьшение количества жильцов

При переезде, смерти кого-то из членов семьи стоимость коммунальных услуг по нормативам могут пересчитать.

Некачественные услуги

Если, например, из крана вместо горячей идет слегка теплая вода или в доме больше суток нет света, плату за некачественные услуги должны снизить.

Доказать факт некачественных услуг можно показаниями свидетелей, видеозаписями или заключением эксперта.

Нет приборов учета

Если в доме установлены общедомовые приборы учета тепла, а в квартирах нет индивидуальных счетчиков, но есть распределители, то плату за отопление посчитают по среднемесячным объемам потребления за предыдущий год. Если сведений за прошлые 12 месяцев нет, посчитают по нормативам и тарифам на тепло.

Плату за отопление корректируют ежегодно. Перерасчет производят по итогам корректировки.

Получение льгот на услуги

Плату за коммуналку могут снизить, если собственник жилья вышел на пенсию, получил группу инвалидности или субсидии на оплату ЖКХ.

Льготы оформляют в отделении социальной защиты населения. Сотрудники учреждения затем передают списки льготников в организации, которые предоставляют комуслуги и начисляют плату за них.

Длительное неоказание услуги

Если какую-то услугу не оказывали долгое время, собственник жилья имеет право на перерасчет ее стоимости.

Допустимое время отсутствия какой-либо услуги:

• холодная вода или водоотведение — не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов суммарно за месяц;
• горячая вода — не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов суммарно за месяц. 24 часа подряд допустимы при аварии магистрали;
• электроснабжение — 2 часа, если есть 2 независимых резервирующих источника питания, 24 часа, если источник питания всего 1;
• газоснабжение — не более 4 часов за месяц;
• отопление в отопительный период — не более 24 часов суммарно в месяц, не более 16 часов единовременно, если температура воздуха в квартирах более 12°С. Если температура в помещении от 10 до 12°С, отопление могут отключить максимум на 8 часов единовременно. При температуре до 10°С — до 4 часов единовременно;
• вывоз твердых бытовых отходов — не более 72 часов суммарно за месяц. До 48 часов — единовременно, если среднесуточная температура воздуха ниже 5°С . До 24 часов, если среднесуточная температура воздуха выше 5°С.

Найти допустимое время для отсутствия комуслуг можно в Постановлении Правительства №354.

Как собственнику жилья получить перерасчет

В первую очередь необходимо узнать свою управляющую компанию или ТСЖ. Их название можно найти в квитанции.

Подробная информация есть на сайте «Реформа ЖКХ». Для этого необходимо вбить адрес дома в поисковую строку на сайте. Система высветит детальную информацию о доме, а также данные обслуживающей его компании. Если нажать на название организации, высветится ее адрес, сайт, рейтинг и ФИО руководителя.

Если планируете подать заявление на перерасчет лично, уточните по телефону компании время приема граждан. Некоторые организации выделяют на это только несколько часов в неделю.

Подготовьте необходимые документы и заявление заранее.

Узнайте, стоимость каких комуслуг могут пересчитать. Если за услуги платят по счетчикам, то перерасчет не потребуется — достаточно вовремя передавать актуальные показания.

Обратите внимание, что с 1 января 2017 года перерасчет за ЖКУ в квартире без счетчика можно сделать, когда его нельзя установить по техническим причинам. Для этого у вас на руках должен быть акт обследования по п. 92 Постановления Правительства РФ №354.

Обычно это ветхие и аварийные дома.

Нельзя пересчитать плату за обслуживание общего имущества дома. Например, плату за работу домофона или систему видеонаблюдения.

Подготовьте заявление. Такой документ можно написать в свободной форме или скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг здесь.

В обращении важно указать:

• наименование управляющей компании;
• данные заявителя;
• адрес проживания;
• просьбу пересчитать определенные услуги;
• реквизиты банковского счета;
• период, за который нужно пересчитать сумму в квитанции. Три карты, с которыми можно сэкономить на оплате ЖКХ

Если вам нужен перерасчет коммунальных услуг за период командировки, отпуска или лечения, приложите соответствующие бумаги. Например, загранпаспорт с отметками, документы из лечебного учреждения или командировочный лист.

Если вы провели все лето на даче, можно приложить справку из дачного или садового товарищества.

Где находились

Какой документ

Приказ руководителя, командировочный лист, служебная записка

Счет из гостиницы, копии билетов, турпутевки, загранпаспорт с отметками о выезде из страны и въезде

Справка из администрации дачного поселка, председателя СНТ или ОНТ

Справка из больницы или санатория

Справка из деканата (каждые полгода)

На военной службе

Справка из воинской части по месту службы

Аренда жилья в другом месте

Договор аренды, временная регистрация

Проездные билеты, где указано ваше имя, справка от охранной организации о том, что в квартире никого не было

Заявление, копии документов и банковские реквизиты передайте в управляющую компанию.

Будьте готовы, что организация, которая производит перерасчет, может попросить оригиналы документов. Поэтому оригиналы лучше захватить с собой.

Заявку рассмотрят в течение 5 дней. Если вы действительно переплатили за ЖКУ, то вам вернут деньги или вычтут эту сумму из платежки на следующий месяц.

Важно: перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире.

Если вам отказали в перерасчете, потребуйте письменный отказ и пожалуйтесь на действия компании в жилищную инспекцию — ее данные можно найти на сайте местной администрации, Роспотребнадзора и прокуратуры.

Если вы, наоборот, недоплатили, недостающую сумму включат в следующую платежку.

По таким же правилам можно сделать перерасчет за время отсутствия на даче. Подготовленные бумаги в этом случае нужно подать председателю вашего товарищества.

О своем отсутствии можно сообщить до отъезда или уже после приезда. В последнем случае нужно успеть подать документы в течение 30 дней после прибытия.

Пример перерасчета

Собственник жилья уехал 1 июля в 14:00 и вернулся 10 июля в 21:00. Чтобы подтвердить свое отсутствие, он прикрепил копии билетов, бумаги о заселении в гостиницу и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. Управляющая компания пересчитает ему некоторые услуги за 8 дней (со 2 по 9 июля включительно). Дни отъезда и приезда не считаются.

Если бы собственник не предоставил акт обследования квартиры о том, что установить счетчики у него в жилье нельзя, в перерасчете ему бы отказали.

Перерасчет размера платы за электроэнергию

Кирпиков и партнеры

Как произвести перерасчет размера платы за электроэнергию, если электроснабжающая организация начислила по завышенным показаниям электросчетчика?

В соответствии с положениями статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги, в том числе за электроэнергию, рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета. В случае отсутствия приборов учета плата рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в установленном порядке.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, установлено, что учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении (включая электроэнергию), осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

Проверка состояния приборов учета размера платы за электроэнергию

Прибор учета электрической энергии должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В случаях расхождения реальных показаний по прибору учета с выставленными к оплате показаниями, потребителю следует обратиться в электроснабжающую организацию с заявлением о проверке правильности исчисления платежей за электроэнергию. В этом случае представитель электроснабжающей организации выходит по месту нахождения потребителя для сверки показаний электросчетчика и оценки его состояния.

При проведении проверки состояния прибора учета электрической энергии подлежат проверке:

• целостность прибора учета электроэнергии, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
• наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также информация о несанкционированном его вскрытии и воздействия магнитных полей на элементы электросчетчика;
• отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу электросчетчика.

Обязанность перерасчета размера платы за электрическую энергию

Электроснабжающая организация обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за электроэнергию и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в месячный срок со дня обращения потребителя.

При установлении расхождения между объемом электрической энергии и показаниями проверяемого прибора учета, который был использован при расчете размера платы за электроэнергию за предшествующий проверке расчетный период, электроснабжающая организация обязана произвести перерасчет размера платы и уведомить потребителя о размере излишне начисленной платы. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.