Компенсация гостиницей за отключенный свет
Четырехзвездочная гостиница на берегу моря.
В одном из корпусов где я проживал весь день не было света.
Руководство отказывается финансово компенсировать неубодства, ввиду того что проблемы были не и них, а на городской станции. Но почему тогда в других корпусах свет был они не ответили.
Я написал в книгу жалоб. Но так понимаю что никаких результатов это не даст.
Отельный гид вообще бестолковый, ничего не хочет предпринимать.
Можно ли добиться компенсации, каким образом куда и когда обращаться?
Вам что, на пляже было темно?
А уж если для Вас было так принципиально важно, надо было сразу написать Претензию на имя руководства принимающей фирмы (местный партнер Вашего туроператора) и заставить представителя этой фирмы её принять. Тогда после возвращения в Москву, Вам бы вернули 2-3 доллара, дороже отсутствие электричества в светлое время суток вряд ли оценят. Максимум, на что можно надеяться — стоимость номера (без стоимости питания) за 1 день, при условии, что обнаружив отсутствие электричества Вы сразу потребовали переселить Вас в другой номер, но Вам отказали.
Забираю ключ из отеля — выключается электричество. Что делать?
Бук не оставить на зарядку, кондей не гоняет. Кто как борется?
Там чип или просто магнитная карта?
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 9120 просмотров
- Вконтакте
- Вконтакте
- Вконтакте
Обычно в номере есть какое-то устройства, которые работают всегда, типа светильника какого-то или вайфай точка под столом… если надо было что-то оставить заряжаться, я использовал эти розетки.
А так, нас двое обычно в номере, поэтому когда нужен был кондей, одна карточка оставалась в номере и все работало, приходили обратно в морозилку )
Хостел с отключённым светом и горячей водой: что делать и как защитить свои права?
Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, сроки возврата денежных средств при отказе от услуг определяются договором или иным соглашением между сторонами. Если условия возврата денежных средств не были установлены в договоре и хостел не был в состоянии предоставить услуги по проживанию, то дети имеют право на возврат уплаченной суммы за проживание в хостеле. Форс-мажорные обстоятельства могут считаться основанием для отказа от исполнения обязательств только в случаях, когда их наступление является непредсказуемым и независимым от воли сторон договора. Однако, если в хостеле имеются другие коммуникации для обеспечения условий проживания, то хостел должен обеспечить их предоставление в срок, указанный в договоре. В случае непредоставления условий электричества и горячей воды на длительный период, дети имеют право на обращение в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.
Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:
- Копия электронного договора на проживание в хостеле и информация о его условиях.
- Документы, подтверждающие оплату проживания в хостеле (например, квитанции об оплате).
- Документы, подтверждающие отключение электричества и горячей воды (например, заявление об отключении услуг, акты о проведении ремонтных работ).
- Документы, подтверждающие невозможность использования помещения в хостеле по договору (например, фотографии, свидетельские показания).
В данном случае, Вам следует обратиться к администрации хостела и попытаться решить данную ситуацию добровольно. В случае отказа администрации хостела, Вам может потребоваться обращение к юристу для определения возможности получения возврата денежных средств или иных компенсаций за предоставление жилья без условий для проживания.
Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:
Статья 14 Федерального закона «Об защите прав потребителей» — право потребителя на предоставление услуг безопасных для жизни, здоровья и имущества.
Статья 19 Федерального закона «Об защите прав потребителей» — право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства по предоставлению услуги.
Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации — ответственность продавца (поставщика, исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств.
Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации — форс-мажорные обстоятельства, наступление которых освобождает стороны от ответственности за неисполнение обязательств.
В данной ситуации, если хостел не предоставляет необходимых условий проживания, то это является нарушением прав потребителей и продавец (хостел) обязан возвратить деньги за неоказанные услуги. Форс-мажором в данном случае не является отключение света и горячей воды, если это не является экстраординарным обстоятельством (например, наводнение, пожар и т.д.). В этом случае потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства по предоставлению услуги.
Вам необходимо обратиться в хостел и попросить представителя сделать письменное заявление о том, что свет и горячая вода отключены в хостеле из-за форс-мажорных обстоятельств, и это привело к невозможности проживания по договору, который был заключен между хостелом и Вашими детьми. В случае, если хостел откажется сделать такое заявление, то обратитесь в Комиссию по защите прав потребителей, которая поможет Вам защитить свои права. Далее Вам необходимо обратиться в суд, чтобы требовать возврата денежных средств за неиспользованный период. Здесь нужно будет доказать, что Ваши дети не смогли проживать в хостеле по вине хостела, что необходимо подтвердить фактами.
В отеле отключили свет что делать
Имеют ли коммунальщики право отключать подачу электроэнергии, и если да, то на каких условиях?
Содержание
Электричество – один из самых важных ресурсов для современного человека. Остаться без него – как остаться без рук. Но если вы не будете аккуратно вносить платежи, его могут отключить за неуплату. Как не доводить ситуацию до этой крайности и действовать, если долг все же скопился немалый, рассказываем в этой статье.
Закон суров
С 1 января 2021 года перестал действовать мораторий на отключение электроэнергии и начисление пени за просрочку платежей. Напомним, что введенные годом ранее послабления были связаны с пандемией. Это вовсе не означает, что все долги в 2020 году прощали, но и без света неплательщики остаться не рисковали.
Теперь условия возвращаются к первоначальным, а это значит, что:
- За несвоевременную оплату будут начисляться пени.
- В случае длительной задержки платежей подачу электроэнергии могут приостановить или прекратить.
- Для того чтобы свет вернулся, придется заплатить определенную сумму, да и произойдет это не сразу, а только в течение двух дней.
Что считается задолженностью?
В законодательстве есть понятие «неполная оплата услуги». О ней говорят тогда, когда потребитель имеет задолженность размером в плату за два месяца (среднемесячная плата рассчитывается из норматива потребления, установленные счетчики на нее не влияют).
Если потребитель оплачивает предоставляемые услуги (имеются в виду все услуги: например, в одной квитанции может быть счет за тепло и электроэнергию) частично, то полученная сумма распределяется по всем категориям услуг пропорционально стоимости каждой. Неоплаченная часть засчитывается как долг.
После того как сумма долга превышает сумму средних платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг может применять определенные «санкции», в том числе ограничивать поставку электроэнергии.
На основании чего коммунальщики могут отключать свет?
Такое право закреплено в ст. 119 Постановления РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
При этом они должны соблюдать определенный порядок:
- Сначала отправляется уведомление, в котором говорится, что, если долг не будет погашен в течение 20 дней, предоставление услуги будет сначала ограничено, а потом приостановлено. Если ограничить услугу невозможно, ее предоставление будет приостановлено без промежуточного этапа.
Важно! Уведомление считается врученным только в том случае, если тому есть подтверждение. Это значит, что его должны передать должнику под расписку или заказным письмом с уведомлением о получении. Если этого не сделать, дальнейшие «санкции» будут незаконны. Поставщик услуг может использовать и другие способы передачи сообщения: звонок с записью, электронное письмо с подтверждением получения, информирование через государственную информационную систему ЖКХ или интернет.
- Если потребитель игнорирует предупреждение и не вносит плату, поставщик может ограничить потребление услуги . Если и это не приводит к результату, предоставление услуги может быть приостановлено. Исключения – отопление и холодное водоснабжение в многоквартирных домах. Электричество может быть отключено, если вовремя не среагировать на требование заплатить.
Полное ограничение или приостановление предоставления услуги – прекращение подачи электрической энергии.
Что делать, если вам отключили свет?
Для начала выясните, по какой причине это произошло. Если компания насчитала долг, а вы аккуратно вносите платежи, и при этом не уведомила об отключении заранее, это повод обращаться в суд. Важно! Молча отключить свет поставщик не имеет права. Подобные действия неправомерны. Обратившись в суд, вы можете не только вернуть электроснабжение, но и получить компенсацию, так как ваши права были нарушены.
Если отключение правомерно, то самый простой способ вернуть свет в свою квартиру – оплатить задолженность. После этого уведомить поставщика услуг или ответственную компанию (УК или ТСЖ, например).
Если у вас нет возможности оплатить весь долг сразу, напишите заявление на адрес управляющей компании или ТСЖ с просьбой предоставить рассрочку. Если вам пойдут навстречу, будет рассчитан график платежей, а поставку электроэнергии восстановят раньше. Если у вас есть уважительная причина, по которой вы не платили, укажите ее в этом заявлении. Чаще всего компании идут навстречу и предоставляют возможность заплатить по частям.
А пока вы не выплатите весь долг, ограничьте потребление электроэнергии (насколько это возможно, конечно, и ни в коем случае не через нарушение закона), чтобы сумма, которую вы должны, не очень сильно увеличивалась и выплата оставалась для вас посильной.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Компенсация гостиницей за отключенный свет
Четырехзвездочная гостиница на берегу моря.
В одном из корпусов где я проживал весь день не было света.
Руководство отказывается финансово компенсировать неубодства, ввиду того что проблемы были не и них, а на городской станции. Но почему тогда в других корпусах свет был они не ответили.
Я написал в книгу жалоб. Но так понимаю что никаких результатов это не даст.
Отельный гид вообще бестолковый, ничего не хочет предпринимать.
Можно ли добиться компенсации, каким образом куда и когда обращаться?
Вам что, на пляже было темно?
А уж если для Вас было так принципиально важно, надо было сразу написать Претензию на имя руководства принимающей фирмы (местный партнер Вашего туроператора) и заставить представителя этой фирмы её принять. Тогда после возвращения в Москву, Вам бы вернули 2-3 доллара, дороже отсутствие электричества в светлое время суток вряд ли оценят. Максимум, на что можно надеяться — стоимость номера (без стоимости питания) за 1 день, при условии, что обнаружив отсутствие электричества Вы сразу потребовали переселить Вас в другой номер, но Вам отказали.
Лайфхак путешественника: что нужно сделать, чтобы в номере всегда был свет даже без карточки-ключа
Гостиничный номер всегда будет встречать тебя электричеством, даже если ты утопил карточки в бассейне сразу, как въехал.
Ох уж эти командировки! Мало того, что тоскуешь вдали от беременной жены и шести детей, так еще на каждом шагу поджидают мелкие пакости. Вот, например, ключ-карточка от номера, без которого в номере не включится свет и на заработает электричество.
Знакомая ситуация, да? Вернувшись с ужина с деловыми партнерами, полчаса шатаешься по темной комнате, пытаясь понять, почему не включается абажур рядом с кроватью. Точно, забыл вставить карточку! Еще полчаса ищешь в карманах пиджака карточку, и еще полчаса пытаешься вставить ее в кармашек рядом с дверью.
Ликуй, командировочный человек, твоим страданиям пришел решительный конец! Загадка карточки от номера только что раскрылась благодаря пользователям «Твиттера». Точнее, одному под ником katyagar moonagon. Пользователь опытным путем выяснил, что кармашек рядом с дверью непривередлив: свет в номере включится даже в том случае, если ты вставишь не карточку-ключ от номера, а любую карточку, подходящую по размеру. Хоть скидочную карту из ближайшего продуктового, хоть пропуск из местной библиотеки.
Своя электростанция. Что делать, если отключают свет?
Нет интернета, невозможно подзарядить севший мобильный телефон, потёк холодильник, стемнело и пора зажигать чудом нашедшийся огарочек свечи? Если это часто повторяется, то имейте в виду: выход есть.
Без света нет тени
Отключают свет по многим причинам: плановые работы, обрыв линии, изношенность сетей и оборудования, которое даёт сбой… Нам от этого не легче. Для одних это всего лишь временные неудобства, для других – вопрос жизни и смерти. Например, если от сети работают медицинские приборы и аппараты. Есть два принципиально разных подхода к решению проблемы. Первая – ИБП (источники бесперебойного тока), вторая – генераторы.
Экологичны и бесшумны
ИБП – это аккумуляторные системы, которые могут некоторое время обеспечивать ваш дом электроэнергией. Как долго? Это зависит от того, что подключено к ИБП, насколько интенсивно расходуется ток и сколько аккумуляторных батарей в системе (бывает 2, бывает 6, а бывает и 12).
Плюсы
- Экологически чистые, не выделяют при работе неприятных запахов, всю систему можно монтировать даже в жилом помещении (где-нибудь под лестницей или в коридоре);
- работают бесшумно;
- надёжны в использовании.
Минусы
- Ограниченное время использования (если электричество отключили на несколько часов, то заряда батарей может не хватить);
- высокая стоимость (установка, обеспечивающая 1 тыс. Вт в течение 10 часов, будет стоить более 400 тыс. руб.);
- недолговечность, раз в несколько лет аккумуляторные батареи ( вместо их) придётся менять.
Дизельный или бензиновый
Генератор в отличие от ИБП может работать очень долго (если доливать горючее).
Минусы
- Двигатель шумно работает, даже если вы установите его вне дома, в гараже или специальной постройке с надёжной звукоизоляцией, то всё равно не избавитесь от монотонного звука;
- если генератор стоит в помещении, то выхлопные газы надо выводить наружу;
- содержание в готовности в отапливаемом помещении.
Генераторы бывают дизельные или бензиновые. Если электроэнергию в вашем населённом пункте выключают редко и ненадолго, а мощности не более 10 кВт/ч, вам вполне достаточно, то лучше выбрать бензиновый.
К тому же бензиновый генератор лучше и быстрее заводится на морозе, он дешевле, легче, компактнее и несколько проще в ремонте и обслуживании.
Не переплачивайте
Если вам нужны большая мощность и длительный срок работы (например, идёт стройка там, где нет электричества), то лучше отдать предпочтение дизельной электростанции.
К плюсам такого выбора помимо большей мощности можно отнести меньший расход топлива.
Следующий вопрос: однофазный или трёхфазный генератор нам подойдёт больше? На него ответить просто: если вам надо подключать только обычные электроприборы (220 В) и освещение, то совершенно незачем переплачивать за трёхфазную модель.
Что касается требуемой мощности генератора, то её можно легко подсчитать. На каждом вашем приборе, на табличке или в инструкции обозначена потребляемая мощность. Вряд ли вы начнёте гладить бельё, пылесосить ковры или запускать стиральную машинку, если отключили электричество, а суммировать мощность необходимых лампочек, холодильника, телевизора и компьютера не так уж и сложно. На всякий случай прибавьте к этим подсчётам 20–30%. Это необходимо, чтобы учесть коэффициент пускового тока: при старте того же холодильника или скваженного насоса потребляемая энергия несколько увеличивается.
Разный запуск
Следующий вопрос связан с тем, какой вид генератора выбрать, исходя из удобства запуска. Самые бюджетные варианты запускаются вручную. Если отключили свет, вы рубильником отключаете основную сеть, потом идёте в отапливаемое помещение, где у вас установлена аварийная «электростанция», вручную запускаете генератор (дёргаете за трос, и, возможно, не один раз), ждёте, пока он поработает и прогреется, и только потом осуществляется подача электроэнергии на объект. Если перебой затянулся надолго, придётся ещё не раз приходить, чтобы контролировать уровень топлива и масла. После того как свет дали, вся процедура выполняется в обратном порядке.
Есть более дорогие модели с электрическим стартёром, где запуск осуществляется поворотом ключа или нажатием кнопки (как в автомобиле), но для них, естественно, требуется аккумулятор.
Наиболее дорогой тип аккумуляторов – с автоматическим запуском. Вот это уже настоящая автоматическая электростанция, в основе которой лежит работа АВР (автомата ввода резерва). Не только прекращение подачи тока, но даже критическое падение напряжения запускает работу генератора буквально через несколько секунд. Когда же подача электроэнергии возобновляется, вся система отключается автоматически. Если же ей приходится работать длительное время, то срабатывает автоматическая система долива топлива в бак (есть и такая опция).
Минусы
- Высокая стоимость;
- не получится самостоятельно смонтировать и подключить систему;
- тщательное обслуживание агрегата и регулярные проверки исправности его работы, даже если нет перебоя электроэнергии;
- если вас нет дома, то электростанция всё равно срабатывает и отключается.
Конечно, дешёвый генератор можно хранить в кладовке и в экстренном случае вытащить его, подключить и запустить. Но все системы, имеющие автоматические элементы, требуют установки в специальное отапливаемое помещение, желательно подальше от дома, поскольку помимо шума вы начнёте ощущать и сильные вибрационные нагрузки. Кстати, у некоторых моделей есть такая опция, как «глушитель», которая существенно снижает рабочий шум.
Кстати
Выбирая тип и модель генератора, ориентируйтесь на собственные приоритеты – надо ли вам «сажать» на него весь дом или достаточно обслуживать только самые жизненно необходимые приборы (холодильник, телевизор, освещение и компьютер).